● 고객님께서 펌프센터 쇼핑몰을 통한 제품구매시 품절취소, 상품하자, 배송지연 등의 이유로 제품 이용에 차질이 발생하는 경우
제품 구입가의 1%를 적립금으로 환산해 드리는 펌프센터만의 고객 보상제도 입니다
품절 취소에 따른 보상 적립금 지급
- 펌프센터에서 구매하신 제품이 품절로 인하여 주문 취소가 필요한 경우 결제 완료후 1일 이내에 고객님께 구매 불가 사실을 통보하여
고객님의 제품사용에 차질이 없도록 하겠습니다. .
만약, 결제 완료후 1일이내에 품절 된 제품의 구매 불가 통지를 받지 못하셨다면 제품 구입가의 1%를 적립금으로 보상해 드리도록 하겠습니다.
상품 하자에 따른 보상 적립금 지급
펌프센터에서 구매하신 제품의 상품 하자로 인한 주문 취소/반품/교환을 하게 되는 경우 3일 이내에
고객님께 취소/환불/교환해 드리며, 제품 구입가의 1%를 적립금으로 보상해 드리도록 하겠습니다.
배송 지연에 따른 보상 적립금 지급
고객님께서 구매하신 제품은 반드시 제품 구매후 5일 이내에 배송해 드리도록 하겠습니다.
만약, 제품 구매후 5일이후에 제품을 배송받으셨다면 고객님께 제품 구입가의 1%를 적립금으로 보상해 드리겠습니다.
(※ 토일요일 및 공휴일은 배송일에 포함되지 않습니다.)
● 단, 다음과 같은 경우는 보상에서 제외됩니다.
- 주문 상품을 반품하신 경우
- 고객님의 부재(또는 전화번호 결번/주소오류)로 배송이 늦어진 경우.
- 천재지변, 연말연시, 명절의 경우
- 배송지연에 대해 사전에 고객님께 공지 또는 동의를 요청한 경우
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